Questions fréquente -FAQ

❓ Foire Aux Questions (FAQ)

Nous avons regroupé ici les questions les plus fréquemment posées par nos clients, en analysant les e-mails de plus de 45 000 demandes différentes. Cette FAQ est améliorée quotidiennement pour répondre au mieux à vos interrogations.

📝 Quel certificat dois-je commander ?

📄 Comment choisir le bon certificat ?

Le certificat dont vous avez besoin n'est pas forcément important au départ. La marque vous fournira le certificat correspondant à votre situation.

Si des informations supplémentaires sont nécessaires, elles vous seront demandées, mais généralement, cela n'est pas nécessaire.

Nous vous demandons simplement de spécifier la zone de départ et la zone d'arrivée pour votre certificat. Des options spécifiques, telles que les attestations DOM-TOM ou les certificats de modification, sont également disponibles.

🔑 Qui êtes-vous ?

🏢 Quelle est votre expertise ?

Nous sommes initialement un groupe de 24 concessions automobiles, représentant 8 groupes de marques, couvrant l'ensemble des constructeurs automobiles mondiaux.

Au début des années 2000, nous nous sommes spécialisés dans les procédures douanières import et export.

Grâce à notre volume d'activité et à nos relations privilégiées avec les marques, nous pouvons offrir des tarifs compétitifs et une rapidité de traitement exceptionnelle.

Notre expertise repose sur une parfaite maîtrise des procédures entre pays de départ et pays d'arrivée.

⏳ Quand recevrais-je mon certificat ?

🚚 Quels sont les délais de réception ?

La date de réception de votre certificat dépend de deux facteurs :

• 1. Le délai d'impression : Indiqué sur la fiche produit (par exemple : Livraison express 4-6 jours).
• 2. Le délai de livraison : Dépend du mode de transport sélectionné.

📲 Pourquoi proposez-vous la version numérique des certificats ?

💻 Quelle est l'utilité d'une version numérique ?

Pour certaines administrations, un original n'est pas nécessaire.

La version numérique permet également de préparer les démarches administratives en amont, ce qui représente un gain de temps considérable.

En cas de besoin, la version numérique permet d'obtenir une copie haute résolution supplémentaire rapidement.

📑 Quels types de certificats puis-je obtenir ?

🔖 Quels sont les certificats les plus courants ?

Nous proposons une large gamme de certificats :

• Certificat de conformité européen
• Certificat barré rouge
• Certificat d'origine
• Certificat de non-conformité
• Certificat mention collection

Si vous avez besoin d'un certificat spécifique, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.

💼 Quel est le coût d'un certificat ?

💸 Comment le prix est-il calculé ?

Le prix de base est indiqué sur chaque fiche produit. En fonction des options choisies, le prix s'ajuste automatiquement dans le panier.

Certaines marques appliquent des tarifs plus élevés, indépendamment de notre volonté.

Nos accords avec les marques garantissent des tarifs compétitifs et une rétribution équilibrée pour nos clients et nos concessions.

📊 Combien de certificats réalisez-vous par mois ?

📈 Quelle est votre capacité de traitement ?

Nous réalisons entre 3500 et 5000 certificats par mois, en fonction de la saisonnalité.

Grâce à notre flux documentaire constant, nous recevons souvent les certificats 1 à 2 jours plus rapidement qu'une concession effectuant des demandes ponctuelles.